HelpLook AI ChatBot:自定义Prompts综合指南

标签:AI

AI问答机器人(AI Chatbot)日益在各行业普及,但回答准确率的不足仍是其面临的痛点。用户在与AI问答机器人的互动中常发现,机器人难以完全理解和准确回答复杂问题。HelpLook可以通过自定义提示词(Prompts)集成用户自有API Key的方式,不断优化AI问答机器人的语料库,增强对用户意图的理解,并提供更精确的答案。

 

 

| 自定义Prompts,灵活应对各种问答场景

1. 灵活调整Prompts

HelpLook的知识库(CMS)和问答机器人(AI Chatbot)中支持用户直接配置Prompts。通过自定义Prompt,企业可以根据自身业务需求和客户特点,调整对话引导,打造AI问答机器人的个性化形象,设定默认响应,并创造个性化的回复内容,比如特有的文本风格、语气或话题等,从而为用户带来更为贴心和专业的服务体验。

 

 

2. 如何进行自定义Prompts配置

  • 步骤:设置” → “AI配置”,找到“自定义Prompt”,即可进行自定义配置。若需要,也可点击“重置”恢复到平台默认的Prompts。

 

 

  • 如何根据不同场景训练出更精准的自定义提示词呢?以下是一些实际案例

① 当知识库未涵盖某个问题的答案,或用户提问与产品无关的情况: 设置类似“抱歉,能否提供更多信息,或描述得更详细一些?”的话术,避免AI Chatbot错误编造答案。

 

 

② 如果AI回答速度较慢,或生成的内容过长,导致用户等待时间增加: 强调AI答复的简洁性和易理解性,例如设定字数限制在一定范围内,如不超过100字。

 

 

③ 若需要AI对特定问题给出标准答案: 将特定答案编写在提示词框中撰写一篇文章专门用于训练AI的回复。例如,当用户询问HelpLook不同套餐的区别时,AI Chatbot在回答后,可以附加一条“添加客服微信:xxxxx,获取更多产品优惠信息”的信息。

 

 

④ 如果感觉AI Chatbot的回复语气过于生硬: 可以设置提示词为“你的回答需更加友好,重点突出。”

 

 

| 整合自有API Key,优化成本与资源配置

1. 降低购买成本

除了自定义Prompts,HelpLook支持集成客户自有API Key,实现资源高效配置。企业用户配置自己的API Key之后,将不会消耗系统AI次数。若AI次数都耗完,也可在HelpLook后台单独购买,购买的AI次数越多越优惠。

 

2. 如何整合自有API Key

  • 步骤:点击页面左侧的“设置” → “AI配置”,找到“配置ApiKey”,即可进行自定义配置。

 

 

*API Key 需要和您在上方选择的机器人模型保持一致

*该功能仅支持企业版用户使用

 

| 智能化分析,优化客户服务体验

HelpLook知识库与AI 问答机器人具备智能化分析功能,可以收集用户搜索热词、问答记录等数据,为企业提供有价值的信息。企业可以根据这些数据,了解用户关心的核心话题深入了解用户需求和偏好,企业可以不断优化Prompts设置,提高机器人回答问题的准确性和效率

 

(问答记录)

 

(搜索词)

 

通过自定义Prompts,我们不仅能够帮助HelpLook AI Chatbot更精准地理解用户需求,还能为它赋予独特的角色与风格,使每一次交互都充满个性与温度。企业也能够打造出更懂得用户的机器人服务。不妨免费试用HelpLook AI问答机器人,我们提供多种套餐选择,可满足不同企业的需求。

 

感兴趣的可以即刻免费体验HelpLook!如果您需要更多信息,可以访问HelpLook帮助中心联系我们的客服团队

 

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最近修改: 2024-03-27Powered by