尊敬的HelpLook用户，
感谢您选择使用我们的SaaS产品 HelpLook ！我们理解数据安全对于您和您业务的重要性，为此HelpLook 采取了严格的安全措施，以确保您的数据得到最大程度的保护。
HelpLook 使用阿里云的 Elasticsearch 和 RDS 等安全合作伙伴产品，这些产品已经过认证，可为传输中的数据提供 TLS标准安全性和加密。阿里云的RDS存储服务拥有最佳数据安全标准之一，可将项目备份保存在安全位置。
数据安全保障措施
以下是我们为您提供的数据安全保障措施：
1. 强大的安全合作伙伴产品
阿里云 Elasticsearch - 搜索合作伙伴
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API 服务器支持 HTTPS 以及 TLS 1.0、1.1 和 1.2 的所有版本，并获得Qualys SSL 实验室的 A 评级。
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阿里云的 Elasticsearch 将每个客户的数据隔离在单独的应用程序中，防止信息泄露和交换，从而保持数据的完整性。
阿里云 RDS - 数据库服务合作伙伴
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网络隔离 - 阿里云 RDS 专用集群部署在具有专用防火墙的独特虚拟私有云 (VPC) 中，这意味着第三方无法访问您的私人数据。
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阿里云 RDS 经过平台安全、隐私和合规控制的独立验证。
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端到端加密 - 所有网络流量均使用 TLS 加密，并可灵活配置最低 TLS 协议版本。静态数据的加密存储在加密存储卷中。
有关阿里云安全性的更多信息，请访问《阿里云的安全合规文档》
2. 强大的身份验证和访问控制
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我们使用先进的身份验证技术，确保只有授权用户能够访问和操作您的数据。您可以设置不同级别的访问权限，以确保只有需要的人员能够查看和编辑数据。
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我们基于云，拥有安全的 API，可用于通过具有适当权限的正确 API 令牌访问数据。这使您能够控制对项目数据的访问权限。
有关 HelpLook API的更多信息，请访问《API文档》
3. 业务连续性和恢复计划
- 您的数据存储在由我们的数据库服务合作伙伴 阿里云RDS 托管的远程数据库中，该数据库由 多个集群组成，从而消除了任何停机时间。
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我们建立了完善的灾备和恢复计划，以应对数据丢失、系统故障或灾难事件。即使在不可预见的情况下，我们也能够快速恢复您的数据并确保业务的连续性。数据库每天、每周、每月备份一次，备份可保存1个月用于恢复。
4. 高弹性架构
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高度可扩展的 DNS：根据地理位置、延迟、运行状况和其他考虑因素将用户路由到最佳端点。
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数据备份：每天、每周和每月都会拍摄并保留云快照，备份可在一个月内用于恢复。
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事件和违规管理：建立了报告事件和跟踪事件的程序，以便及时沟通、调查和解决。
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阿里云 CDN：我们使用 阿里云 CDN 来确保快速提供我们的应用程序和客户文档，并确保它们是从最近的节点完成的。
5. 开发运营团队
核心团队技术精湛，了解安全和了解最新技术的重要性。我们的 DevOps 冲刺由多学科团队成员提供支持，包括产品负责人、技术总监、开发人员等。
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通过自动化部署和监控，可以快速响应和修复故障，提高系统的稳定性和可用性。
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通过自动化测试和持续集成，可以更早地发现和解决问题，减少软件缺陷。
有关 HelpLook 安全性和基础设施的更多信息，请立即联系我们（或）与我们的专家预订demo演示。
AI服务的数据安全
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数据只保存在您的账号下，和其他用户的数据是隔离的。
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我们已对接的GPT大模型由Azure OpenA提供 →《Azure OpenAI 服务的数据、隐私和安全》
注意事项和解决方案
您还可以通过以下措施防止数据意外丢失或泄露：
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建议给站点和文档设置访问权限。访问权限是一种安全措施，它可以防止恶意的自动化攻击，如大规模的猜测密码或暴力破解。通过设置验证码，企业可以防止恶意软件、机器人或未经授权的人访问知识库，保护知识库的安全。
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定时备份导出知识库内容。备份和恢复功能，防止意外删除或系统故障，这确保了关键信息的安全性。
我们承诺将以最高的责任心对待您的数据安全，并持续加强我们的数据安全措施。如果您对我们的数据安全措施有任何疑问或建议，请随时与我们联系。
再次感谢您选择HelpLook，我们期待为您提供卓越的服务和安全的数据保护！
HelpLook团队敬上
