HelpLook VS 顶想云
| HelpLook VS 顶想云 企业文档搭建软件对比 | ||
| 产品对比 |  | |
| 新建文档流程 | ||
| 注册流程 | 简单操作，仅需4步 | 需要6步 |
| 自动更新 | 直接自动更新 | 需要再手动上传更新 |
| AI | ||
| ChatGPT | ✔ | ✘ |
| AI集成 | ✔ | ✘ |
| 数据分析 | ||
| 是否可直接查看 | ✔ | 需要额外安装插件 |
| 自定义域名 | ||
| 是否可以绑定 | ✔ | ✔ |
| 域名 ssl 认证 | 包含在套餐里 | 不包含在套餐里，需额外付费 |
| SEO配置 | ||
| 是否支持 | ✔ | ✔ |
| 自动提交百度 | ✔ | ✘ |
| 个性化配置 | ||
| 页面风格自定义 | 有多样的页面格式选择 | ✔ |
| 客户服务 | ||
| 在线客服 | ✔ | ✔ |
| 文档搜索 | ✔ 有AI集成功能，可以直接通过AI来总结和提取核心信息 | ✔ |
| 专属客服 | ✔ | 需要定制化套餐才有 |
| 价格方案 | ||
| 免费套餐 | 可免费试用 | 可免费试用 |
| 同价格套餐 | ¥1990/年 | ¥1888/年（仅支持年付） |
企业文档在企业的客户服务中起着重要的作用。它是一个集中存储和提供解决方案的平台，可以帮助用户解决问题、获取信息和获得支持。企业文档在提供自助服务、展示企业形象和收集用户反馈等方面都起着非常重要的作用。
目前市面上也有不少搭建企业文档的平台，如HelpLook、Baklib、顶想云 、魔音智能和 Wordpress 等等。HelpLook作为专业的企业文档搭建平台，将会通过一系列的对比文章，来客观分析选择HelpLook的原因。此篇文章主要是聚焦于HelpLook和顶想云这两个软件的对比。
Part 1 .
产品使用体验
产品使用体验是决定客户满意度和业务成功的关键因素，所以第一步我们先从体验感出发，分析两个软件的使用差别。
1. 便捷的文档创建流程
作为一个出色的企业文档搭建平台，如何可以做到快速、便捷地搭建肯定是用户最关注的问题。
HelpLook作为新兴的企业文档搭建工具，一直以带给客户带来最便利的服务为设计宗旨。所以在新建文档方面，HelpLook做到4步即可从创建到发布成功，简化了整个流程。
顶想云需要至少6个步骤，填写完内容之后需要额外去提交和发布。内容也无法同步更新，需要再次发布才能查看到更新的内容。
| 新建文档流程 | | |
| 注册流程 | 简单操作，仅需4步 | 至少要6步 |
| 自动更新 | 直接自动更新 | 需要再手动上传更新 |
2. 用AI来辅助运营业务
人工智能（AI）在最近几年变得越来越重要，它正在改变我们的社会、经济、技术等各个领域。AI的进步使得许多繁琐的任务可以被自动化完成。这不仅提高了工作效率，还减少了人工成本。
目前市场上的企业文档搭建文档软件接入了ChatGPT的软件并不多，HelpLook是其中一个。可以帮助用户快速解决问题，便捷搜索到想要的内容。
不仅如此，HelpLook还有AI集成功能。即用户在企业文档提问的时候，AI可以自行提取用户问题中的关键词，然后将企业文档中的相关内容进行整合，直接生成一个答案。这个功能极大提高了服务的效率，帮助用户快速解决问题。
| AI | | |
| ChatGPT | ✔ | ✘ |
| AI集成 | ✔ | ✘ |
3. 明晰的数据分析
数据分析对于业务决策来说至关重要，能够帮助我们洞察客户需求、发现问题和机会，还能分析出潜在的趋势，从而优化我们的业务并实现理想的结果。
HelpLook在编辑页面中有一个专属区域可以查看到站点浏览数（PV）、站点访问用户数（UV、）点赞数、点踩数、文章反馈数这些数据。
顶想云也有数据分析服务，需要用户另外安装插件查看。
| 数据分析 | | |
| 是否可直接查看 | ✔ | 需要额外安装插件 |
4. 简单的域名技术介入
域名SSL证书是一种用于加密网站通信的数字证书。用于对网站进行加密连接，确保网站和用户之间数据传输的安全。
如果需要在顶想云购买SSL证书认证的话，需要在套餐外额外加购，最贵的需要10,760人民币一年。
HelpLook的SSL证书是直接包含在套餐里面的，无论是商业版还是企业版都是包含SSL证书认证的。
| 自定义域名 | | |
| 是否可以绑定 | ✔ | ✔ |
| 域名 ssl 认证 | 包含在套餐里 | 不包含在套餐里，需额外付费 |
5.完善的SEO配置
SEO配置的作用在于提高网站在搜索引擎中的排名，有针对性地吸引流量。通过优化网站的内容、结构和关键词等内容，让网站容易被搜索引擎收录，提高其在搜索结果中的可见性。HelpLook支持SEO配置，并且内容可以自动提交百度，提升内容被收录的效率。
| SEO 配置 | | |
| 是否支持 | ✔ | ✔ |
| 自动提交百度 | ✔ | ✘ |
6. 多样的文档格式设计
不同的文档格式可以适应不同的需求和场景。通过设计合适的文档格式，可以呈现和传达信息，使其符合用户的需求和偏好，所以有多种样式的格式选择就至关重要。
如图所示，HelpLook有多种文档设计格式，用户可以根据自己的需要来定制想要的样式。
相比之下，顶想云的设计选择则比较少，只有基础的几项。
Part 2.
灵活的价格方案
在企业运营的过程中，降低运营成本是提高利润率和投资回报率的好方法。节省成本有助于企业在保持稳定，并为未来的发展提供资金和资源。所以选择第三方搭建工具的时候，套餐价格也是我们很需要去注重的因素。
| 免费套餐 | 付费套餐 | 同价格套餐 | 高级套餐 | ||
| | 产品名称 | | | |
| 提供永久免费版本，可体验AI搜索。 | 提供永久免费版本。 | 年付 | ¥1990 | ¥1888 | ¥4990 |
| 月付 | ¥199 | / | ¥499 | ||
| 支付方式 | 月付&年付 | 仅支持年付 | 月付&年付 | ||
| AI搜索 | 免费体验 | ✘ | ✔ | ||
| 媒体空间 | 10G | 10G | 不限 | ||
从表格中可以看出，HelpLook提供永久免费版本，支持月付和年付，方便企业灵活购买套餐。
Part 3.
专属的客户服务
用户在使用第三方搭建平台的过程中难免产生一些问题，这个时候网站的客户服务就至关重要。HelpLook 提供在线客服，可以随时解答客户的问题。HelpLook在免费使用期间就会提供专属的客户服务，帮助客户快速上手产品。
| 客户服务 | | |
| 在线客服 | ✔ | ✔ |
| 文档搜索 | ✔ 有AI集成功能，可以直接通过AI来总结和提取核心信息 | ✔ |
| 专属客服 | ✔ | 需要定制化套餐才有 |
Part 4. 总结
HelpLook具有易用性、协作性、安全性和定制化等特点，可以帮助团队高效地协同工作和管理文档。如果你希望拥有一个便捷、好上手的搭建企业文档工具的话，HelpLook 会是你的好选择。
