企业智能培训新方案,高效打造金牌员工

标签:员工培训 ,企业智能培训 ,企业知识管理

标品市场竞争激烈,小微企业因长期专注于非标业务或者偏定制化路线,在团队专业能力与大型企业间存在显著差距。专业人才短缺、培养成本高企、培训滞后、效果难测、资源不均、考核标准不一及知识转化率低等问题,成为其业务转型的绊脚石。

 

如何高效地管理和利用知识资源,高效管理知识资源成为提升竞争力的关键。知识库作为知识管理的核心,其在企业培训中的应用尤为关键。HelpLook AI知识库以其开箱即用、所见即所得等优势,已经为众多小微企业的转型之路提供了强有力的支持。下面将介绍其如何助力企业培训,带来培训模式的革新与竞争力的飞跃。

 

 

1. 为何员工思维转型迫在眉睫

非标转标需要企业摒弃非标思维。Econsultancy等数据显示,31%的客户希望获得即时在线帮助,而40%的客户希望在5分钟内获得帮助,反映了快速响应构建一个高效知识库的重要性。以跨境电商公司为例,电商客服的思维方式则需要从“产品中心”转变为“客户中心”,急需通过培训提升专业素养、客户常见FAQ/熟知产品优势卖点等知识储备,增强客户粘性。为此,出海跨境电商公司需要加快建立合理高效的培训机制。

 

2. 知识库的定义与重要性

那么,面对繁杂的培训资料与个性化学习需求的挑战,企业该怎么做?招聘更多的讲师来上课,加大培训力度?这样可以暂时解决问题,但是治标不治本。长期下去,企业的培训周期及人力成本将急剧上升。

 

 

知识库,简而言之,是组织对其显性知识进行集中分类、存储、维护的应用系统。它如同一个数字化的仓库,将企业的知识资产进行有序管理,便于员工随时取用。在国家标准GB/T 23703.2-2010中,知识库被定义为求解问题所需领域知识的集合,用于知识的获取、存储以及共享。这一工具的重要性不言而喻,它不仅能够提高企业的运营效率,企业不需要经常花大价钱额外购买培训服务,就能获得一样的效果。

 

3. 一站式培训助力企业管理数字化转型

HelpLook作为低代码、开箱即用的 知识管理SaaS 系统,凭借快速精准的知识检索、灵活定制的文档系统,以及AI智能搜索等能力,快速帮助企业实现线上智能化培训服务。集在线知识门户、智能搜索和问答、员工学习培训SOP、企业知识网盘等功能为一体,为企业降低培训成本,培养金牌员工和客服代表。

 

3.1 HelpLook在企业培训中的应用

HelpLook作为一款先进的知识管理工具,其在企业培训中的应用主要体现在以下几个方面:

 

 

3.1.1 知识分类与存储:

HelpLook提供了强大的知识分类功能,支持多级分类和多标签,使得企业能够轻松构建自己的知识体系。在培训场景中,这意味着企业可以将培训课程、教材、案例等按照不同的主题、难度、受众进行分类,方便员工查找和学习。

 

 

3.1.2. 知识文档管理:

HelpLook支持多种格式的文档上传和文件导出,包括Word、Excel、PPT、Markdown等。另外,可以轻松上传本地视频这为企业培训提供了丰富的知识来源。员工可以通过HelpLook直接预览培训资料,大大提高了学习效率和便捷性。

 

 

 

3.1.3. 知识权限管理:

在企业培训中,不同的员工可能需要访问不同的知识资源。HelpLook提供了灵活的权限管理功能,在同一站点内轻松设置多种访问权限支持公开、密码、私有、混合、企业成员访问或授权登录。管理员可以根据员工的角色和职位配置相应的知识浏览、创建、修改等权限。这确保了知识的安全性和保密性,同时也满足了不同员工的学习需求。

 

 

3.1.4. 知识互动与分享

HelpLook支持用户对知识的互动操作,如点赞、评论、分享等。这为企业培训带来了更多的互动性和趣味性。员工可以在学习过程中与他人交流心得、分享经验,从而加深对知识的理解和记忆。

 

 

3.1.5. 知识统一搜索与更新:

HelpLook集成了 Open AI、文心一言和豆包等AI大模型,借助AI技术,HelpLook 能够理解用户的需求,提供精准的搜索结果。同时,还可以在后台查看用户的行为和偏好数据分析功能,智能推荐相关的知识内容,提高知识的利用率。这使得员工能够快速找到所需的知识资源,提高了学习效率。同时,后台编辑更新结束后,可以一键发布,确保知识库中的内容始终保持最新和准确。

 

 

 

另外,还支持自定义Prompt和配置API Key,打造专属的AI问答机器人,并轻松集成至网站/APP/小程序第三方应用中。可以集成至企业任何熟知的应用软件内。

 

 

以前需要把领域里知识统一归纳,放到领域知识库,难以应用。但有了HelpLook AI知识库工具后,可以把领域里流程性和技能性的知识形式化,再放到领域知识库里,让员工通过AI快速学习快速成长。

 

知识库作为企业知识管理的核心工具,在企业培训中发挥着至关重要的作用。HelpLook作为一款便捷的知识管理SaaS工具,为企业提供了强大的知识分类、存储、管理和互动功能。通过合理利用HelpLook,企业可以更加高效地管理和利用知识资源,提升员工的学习效率和便捷性,从而增强企业的整体竞争力。点此马上免费体验HelpLook

 

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